Важным условием эффективной работы медчатов в регионах - участниках проекта является регулярное информирование жителей о работающих медчатах. Самым главным каналом информирования являются сами медорганизации в зонах регистратурах и их официальные сайты. Помимо этого, организаторы проекта рекомендуют проводить регулярное информирование жителей в СМИ, соцсетях и городских пабликах, а также использовать нестандартные информационные ресурсы: сообщения в родительских чатах при образовательных организациях, на информационных досках на подъездах жилых домов, в зонах ресепшн в многофункциональных центрах, на платежках ЖКХ и ЕПД, которые показывают высокую конверсию переходов и подключения новых участников в систему медчатов.