В ОП РФ представили лучшие региональные практики общественного контроля сферы здравоохранения
Участники обсудили особенности и инструментарий в осуществлении общественного контроля за качеством оказания медицинских услуг и в целом сферы здравоохранения, а также специфику работы с обращениями пациентов и правового информирования.
Последний раз подобный срез лучших региональных практик был проведен ОП РФ в начале 2021 года.
Модератором сессии выступил член ОП РФ, руководитель проекта "ЗдравКонтроль" Евгений Мартынов (https://t.me/martynovevgueni). Он отметил, что в ходе дискуссии свой опыт передали представили региональных общественных палат, они поделились лучшими наработками и составили перечень наиболее эффективных сервисов, инструментов, подходов в проведении общественного контроля. Коллеги рассказали, как они в сфере здравоохранения глазами пациента оценивают качество и доступность медицинской помощи, какие форматы работы они используют.
Например, сегодня мы услышали о таких практиках, как:
размещение в поликлиниках мобильного телефона главного врача для оперативной связи,
создание общественных советов при больницах,
выездные мероприятия в медорганизации для оценки доступности,
проведение различных публичных мероприятий с участием организаторов здравоохранения и пациентов (форумов, акций),
системное взаимодействие с профильными пациентскими организациями через тематические заседания и т.д.
Одной из практик, презентованных в рамках дискуссии, стал федеральный проект "ЗдравКонтроль".
В рамках проекта «ЗдравКонтроль» в регионах создаются цифровые сервисы, позволяющие повысить качество и доступность государственной медпомощи для граждан и обеспечить оперативное решение проблем пациентов. Визитной карточкой проекта стала система медицинских телеграм-чатов с участием жителей и представителей медорганизаций, которая успешно работает в 35 регионах страны.
По данным ВЦИОМ, 83 % респондентов считают, что проверять доступность государственной медицинской помощи должны именно независимые от Минздрава России институты. В соответствии с 212-м федеральным законом «Об основах общественного контроля» ОП РФ, региональные и муниципальные общественные палаты, а также общественные советы при органах власти - все являются субъектами общественного контроля.